La megafarmacia implementada por el presidente Andrés Manuel López Obrador ha cumplido con su propósito al surtir un total de 67 medicamentos desde su apertura el pasado 29 de diciembre, según informó Jens Pedro Lohmann Iturburu, titular de Birmex. Este esfuerzo se suma a la llegada de otros 164 medicamentos que ya se encuentran en el lugar solicitado.
Desde el inicio de sus operaciones, la megafarmacia ha gestionado 12,541 llamadas, de las cuales 6,000 fueron clasificadas como “sin interacción”, indicando que los ciudadanos no contestaron o finalizaron la llamada. Además, se registraron 587 llamadas de seguimiento y 1,252 informativas. Lohmann también destacó que 4,000 llamadas no contaron con información suficiente, como la Clave Única de Registro de Población (CURP) o datos incorrectos, y se identificaron 126 llamadas como “mal intencionadas”, aunque no se proporcionaron detalles adicionales al respecto.
En términos de atención, se procesaron 523 folios, de los cuales 164 ya han sido entregados en el lugar donde se solicitó el medicamento, y 67 ya han sido surtidos con éxito. Es importante recordar que la megafarmacia cuenta con un impresionante inventario de 1,190 claves, que representa un total de 2,465,975 medicamentos disponibles.
Este enfoque estratégico, ordenado por el presidente López Obrador, tiene como objetivo abordar el problema de desabastecimiento de medicamentos que ha afectado a México desde 2019. En línea con estos esfuerzos, el director general del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), Zoé Robledo, ha implementado medidas adicionales para mejorar el suministro, como la instalación de un Sistema Único de Información y la homologación de claves, así como el fortalecimiento de sanciones a proveedores incumplidos.