La Comisión Nacional de Defensa de Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) informa que para interponer una quejas contra alguna institución financiera, se debe sacar cita vía telefónica.
Dijo que los usuarios deben llamar al teléfono 55 53 400 999 para después ser atendido en las oficinas ubicadas en la avenida 5 de Mayo esquina Rayón, de la ciudad de Veracruz.
Asimismo, tiene la opción de poner la queja de manera electrónica en el portal de la www.condusef.gob.mx en la sección “queja Electrónica”, donde les pedirán una carta narrando la queja, además agregar sus datos y estado, así como identificación oficial, luego de ello se genera el número de folio.
Luego e ello corren 20 días para que la institución bancaria responda a la queja.
De manera electrónica es más fácil y se evitan los contagios
