Fabiola acudió a realizar un retiro en una sucursal bancaria de Citibanamex en la zona centro Ciudad Cardel, municipio de La Antigua, Veracruz, la mañana de este domingo 15 de agosto, en donde fue víctima de un robo sin darse cuenta hasta que salió del lugar.
En cuestión de minutos, solo en el tiempo que permaneció dentro del área de cajeros automáticos, le fueron robados nueve mil pesos en dos retiros que realizaron de su cuenta bancaria de los mismos cajeros, sin que se diera cuenta en el momento en el que ocurría.
La joven narró que al ingresar a la sucursal localizada en la calle Ricardo Flores Magón, entre Emiliano Zapata y Venustiano Carranza, al menos tres sujetos se encontraban dentro del área de cajeros.
Fabiola realizó lo que cualquier personal hubiera hecho cuando va a realizar un retiro bancario e ingresó su tarjeta de débito en el cajero que estaba disponible.
Cuando ingresó su NIP el cajero automático le marcó una advertencia de que se encontraba fuera de servicio, momento en el que uno de los sujetos se acercó de manera sorpresiva a ella y le arrebató su tarjeta.
El sujeto la habría rodeado por la espalda e ingresó la tarjeta en otro cajero, acto seguido le sugería probar realizar el retiro ahí. Fabiola aceptó la recomendación y nuevamente inició el procedimiento, ingresó la tarjeta y marcó su NIP, solo para ver otra advertencia en la pantalla del cajero fuera de servicio.
“Uno de los tipos me quita mi tarjeta y me dice: señorita es que tiene que limpiar su tarjeta; la limpia con su manga de su camiseta y se da la vuelta detrás de mí y la mete en otro cajero, la estuve checando en ese y en los demás cajeros y cada cajero me decía que no estaba disponible”.
Fabiola no sabía que segundos antes quien le había ofrecido ayuda en realidad le habría cambiado su tarjeta bancaria y le habría dado una que no era la suya.
En el momento una mujer la abordó para sugerirle de forma insistente probar suerte en los otros cajeros automáticos disponibles, mientras lo hacía las personas presentes en el mismo lugar comenzaron a retirarse.
Decepcionada y con la idea de una falla en la red de Citibanamex salió del banco y alcanzó a comentar lo ocurrido con un vendedor de dulces quien le sugirió revisar si la tarjeta que tenía en la mano era la suya.
Al ver detalladamente el plástico se percató que no coincidía su número de terminación y que la firma no era la suya.
De inmediato consultó su saldo en la banca móvil en su teléfono celular, para darse cuenta de que mientras ella intentaba realizar el retiro alguien había realizado dos retiros de su cuenta en el mismo lugar, uno de 5 mil y otro de 4 mil 100 pesos, para dejar su cuenta en ceros.
“Otra señora que estaba ahí mismo me insistía que la revisara en otros cajeros y eso hice, al salir el señor de los dulces me dice que revisara si sí era mi tarjeta, es cuando la volteo y veo que no es la mía, reviso en ese momento la aplicación del banco y me percato que ya había dos retiros, uno de 5 mil y otro de 4 mil pesos”.
Fabiola fue víctima de una banda de “talladores“, como es descrito este modus operandi por autoridades de la Comisión Nacional para la Defensa de Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
De acuerdo con lo alertado por autoridades, este tipo de bandas interviene los cajeros automáticos para que los usuarios no puedan utilizarlos, adaptando falsos lectores de tarjetas que impedirán el ingreso al sistema.
En una maniobra rápida arrebatan la tarjeta a la víctima para frotarla con su ropa y simular que la limpian para que funcione, sin embargo, lo que hacen es cambiar la tarjeta con un movimiento similar a la que realizan “talladores” en casinos de apuestas.
La víctima continúa intentando realizar el retiro de dinero mientras es vigilada por alguien más que atenta se memoriza el NIP de seguridad que introduce en el cajero, para de esta forma realizar el retiro del dinero.
La recomendación en estos casos es mantenerse atento y no aceptar ayuda de extraños ajenos a la institución bancaria para realizar cualquier retiro, en caso de que le sea arrebatada la tarjeta deberá revisar que sea la suya y de percatarse que le fue cambiada reportar de inmediato su baja al banco.